廣西對甘蔗田間收集搬運機進行質量調查并予以通報
【農機網 熱點關注】 12月11日，廣西壯族自治區農業農村廳發布《關于2019年廣西甘蔗田間收集搬運機質量調查情況的通報》(桂農廳發〔2019〕262 號)。此前，自治區農機中心組織了對2016—2018年購買且作業一個季節以上的甘蔗田間收集搬運機產品開展了質量調查，調查情況如下：
一、基本情況
本次調查在武鳴區、青秀區、高新區、扶綏縣、柳江縣、柳城縣、魚峰區、興賓區8個縣(區)開展。用戶調查對象為2016—2018年購買且作業一個季節以上的甘蔗田間收集搬運機產品及其用戶，共調查5家企業生產的6個型號產品，涉及129個用戶(見表1)。
調查采取用戶滿意度評價的方法進行。用戶對產品的安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)進行滿意度評價，經調查人員座談詢問、現場查看、電話訪談、核驗后確認，得出單項滿意指數評價；在此基礎上，調查人員按滿意指數評價方法作出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意指數評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔：90～100分為很滿意，70～90分為滿意，60～70分為一般，40～60分為不滿意，40分以下為非常不滿意。
二、調查結果
調查結果顯示，用戶對甘蔗田間收集搬運機總體滿意指數綜合評分為75.79分，綜合評價為滿意。對“三性一狀況”4項內容總體評分結果分別為，安全性76.12分、可靠性75.13分、適用性74.79分、售后服務狀況78.21分，售后服務狀況得分高，適用性得分低。所調查產品均未發生過投訴案件，93.3%的用戶表示下次還會購買同一企業的產品，9%的用戶反映產品仍需改進。
三、發現的問題
調查中發現，雖然用戶對甘蔗田間收集搬運機整體滿意度較高，但部分產品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問題。
(一)安全性方面。多數機具缺失安全警示標志。
(二)可靠性方面。一是部分機型卸料舉升機構故障較多，部分機型出現卸料液壓舉升機構易變形、液壓管漏油等問題；二是部分機型出現牽框連接接頭損壞的情況。
(三)適用性方面。一是舉升高度不足，對廂板不斷加高的甘蔗運輸車難以適應；二是舉升速度偏慢，影響作業效率；三是部分機型轉彎半徑大，需要較寬的地頭轉彎空間，不適合較小的地塊。
(四)售后服務狀況方面。甘蔗田間收集搬運機大部分均為農機合作社購買，用戶比較專業，有一定的維護保養能力，對企業售后服務需求不高。
四、原因分析
(一)安全觀念較為淡薄。部分企業對產品安全要求不夠重視，容易忽視安全標志性和全面性，導致安全標志易脫落。部分用戶安全意識薄弱，不知道安全標志作用，在安全標志脫落時往往置之不理，不懂得主動向企業索取安全標志重新粘貼完整。
(二)產品零部件質量亟需改進。部分型號采用的零部件質量不過關，結構件、液壓油管等零部件的材質選擇不當，出現變形、泄露等問題，可靠性和穩定性難以得到保證。產品在研發設計、生產制造、質量檢驗等環節有待加強。
(三)適應性影響因素多。甘蔗田間轉運機的作業環境復雜，受到轉運模式、種植農藝、裝運地形等各方面因素的制約，產品在設計和制造時難以滿足各個方面的要求，不能單純依靠企業去解決，需要生產企業和用戶一起共同探索適用的配套模式，提升產品的使用效率和效益。
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